Preguntas frecuentes

Se puede recargar una tarjeta tantas veces sea necesario siempre cumpliendo con los límites establecidos

Es muy sencillo, entra aquí y haz clic en el botón "Solicita más información" para rellenar tus datos.

Pluxee se pondrá en contacto contigo con brevedad para afiliar el centro. En menos de 48 horas podrás estar aceptando los cheques guardería Pluxee en tu negocio al igual que disfrutarás de otras ventajas que Pluxee ofrece a sus afiliados.
 

No, únicamente son válidos dentro del territorio nacional.

La legislación vigente es clara sobre este asunto. Los servicios categorizados como “servicios en especie” están regulados por la ley al afectar fiscalmente en el territorio nacional.

Tanto cheque restaurante Pluxee como la tarjeta restaurante Pluxee solo son válidos dentro del territorio nacional.

No es una cuestión de Pluxee, sino de aplicación de la legislación vigente reguladora de los servicios en especie. La Ley del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas (LIRPF), indica claramente en el art. 4 que, el ámbito de aplicación es únicamente en todo el territorio español.

No, ya que los servicios contratados bajo la modalidad de Retribución Flexible no impactan en los costes salariales de la empresa. Son los empleados los que, voluntariamente, destinan hasta un 30% de su salario bruto en servicios de uso cotidiano con ventajas fiscales. De esta manera, pueden llegar a aumentar su salario neto hasta un 11%.

En los planes de Retribución Flexible de Pluxee podrás escoger entre los siguientes productos: Pluxee Restaurante (tarjeta o cheque), Pluxee Transporte , Pluxee Guardería , Pluxee Formación y Seguro de Salud. El Seguro de Salud podrás incluirlo siempre que tengas ya contratado un seguro de salud para los empleados de la empresa.

Recuerda que todos los productos que incluyas en el plan de Retribución Flexible de Pluxee tienen importantes beneficios para tus empleados ya que verán aumentar sus ingresos netos sin variar su retribución.

La app de Pluxee permite gestionar todas las tarjetas Pluxee de una manera sencilla, rápida e intuitiva: tarjeta testaurante Pluxee y tarjeta transporte Pluxee.

Toda tarjeta que tengas, indistintamente el servicio de los anteriores mencionados, te aparecerán de manera automática en tu app para tu gestión personal. No es necesario vincular ninguna tarjeta con la app.

La app está disponible para tu dispositivo móvil, de manera gratuita, en Apple Store para dispositivos iOS o bien, en Play Store para aquellos con sistema Android.

Pluxee dispone de una plataforma web con la que podrás gestionar todo el plan de Retribución Flexible de tu empresa. Una solución única que te permitirá ofrecer servicios de calidad, que se ajustan a las necesidades cotidianas de tus empleados, incrementando su salario neto sin impactar en los costes salariales.

No, será tu empresa quien lo refleje en la nómina. Ya que como se recoge en la ley, son servicios con beneficios fiscales que se atribuyen al salario bruto (antes de impuestos) y no al neto (después de impuestos).

Esto no causará ningún perjuicio sobre tu salario, sino al contrario, al ser servicios con exención total o parcial de IRPF tu neto se incrementa.

Consulta todas tus dudas de Retribución flexible o ponte en contacto con tu responsable de RRHH. También puedes probar nuestro simulador de retribución flexible.

No es necesario ni en formato físico ni en digital pero, al tratarse de una tarjeta personal e intransferible, pueden pedirte algún documento identificativo como tu DNI. Garantiza la identidad de tu tarjeta firmando en el reverso.

Recuerda que el uso del pago móvil no exime la solicitud del documento nacional de identidad por parte del establecimiento, por lo que puede que lo tengas que mostrar.

El servicio Pluxee Formación no cuenta con limitaciones horarias para su utilización, tan solo tiene que ser entregado en los establecimientos afiliados para su validez.

No, únicamente recibirás parte de tu nómina en servicios permitiéndote ahorrar en los gastos dedicados mensualmente a dichos servicios al estar exentos de IRPF. Realmente aumentarás tu poder adquisitivo al beneficiarte de la exención de IRPF.

Puedes complementar el pago del curso formativo con otros medios de pago aceptados por el centro.

En Pluxee siempre buscamos darte el mejor servicio y una atención personalizada. Por eso, si contactas con nosotros, queremos que la respuesta sea la que necesitas.

Dependiendo de tu perfil:

Si eres una empresa

• Si no eres cliente, rellena este formulario de contacto y nuestro equipo comercial de Pluxee te ayudará a resolver todas tus dudas lo antes posible.
• Si ya eres cliente de Pluxee , accede a la sección de «Ayuda> Nueva consulta» en nuestro Portal Pluxee Clientes.
   

Si eres un restaurante

• Si aún no perteneces a nuestra red, rellena este formulario de contacto y nuestro equipo comercial te ayudará a resolver todas las consultas que tengas.
• Si ya perteneces a la red de establecimientos de Pluxee , accede al menú «Mis Consultas > Nueva Consulta» en nuestro Portal Pluxee Establecimientos.
   

Si eres una escuela infantil

• Si aún no perteneces a nuestra red, rellena este formulario de contacto y nuestro equipo comercial te ayudará a resolver todas las consultas que tengas.
• Si ya perteneces a la red de establecimientos de Pluxee , accede al menú «Ayuda > Nueva Consulta» en nuestro Portal Pluxee Establecimientos.
   

Si eres un empleado

• Si eres un empleado y tu consulta está relacionada con cheques o tarjetas contacta a través del teléfono gratuito 900 800 777 ó 900 730 710 de lunes a jueves de 9:00 a 18:00 y viernes de 9:00 a 15:00. Nuestro equipo comercial te ayudará a resolver todas tus dudas.
• Si tu consulta está relacionada con los servicios que puedes contratar, consulta previamente con el responsable de RRHH de tu empresa.

No es necesario, pero al tratarse de una tarjeta personal e intransferible, pueden pedirte tu DNI o similar.

En España, los tickets para restaurante o cheques restaurante, como parte de los beneficios sociales proporcionados por las empresas a sus empleados, están exentos de cotización a la seguridad social hasta ciertos límites establecidos por la legislación fiscal y laboral.

Esta exención está regulada por la normativa del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas (IRPF) y otras disposiciones legales pertinentes. 

Por lo tanto, en general, los tickets para restaurante no cotizan a la seguridad social en España, siempre y cuando se respeten las condiciones y límites establecidos por la ley.

Sin embargo, es importante consultar con un experto fiscal o laboral para obtener información actualizada y específica sobre este tema, ya que las regulaciones pueden cambiar con el tiempo.

Para poder beneficiarse de la exención en IRPF, la cantidad máxima destinada al servicio Pluxee restaurante o cheques restaurante será de 11 € diarios (en territorio común). 

Esta cantidad no puede acumularse.

En el caso de País Vasco y Navarra este límite por persona y día también será de 11 €.

Nuestro servicio de tickets restaurante ofrece una amplia red de restaurantes afiliados en toda España.

Para encontrar un restaurante que acepte nuestro ticket, simplemente visita nuestra página web y consulta nuestra lista actualizada de establecimientos asociados.

Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Para beneficiarte de todas las ventajas de cualquiera de tus tarjetas Pluxee, bien sea Tarjeta restaurante Pluxee o Tarjeta transporte Pluxee, tan solo tienes que registrarte en la app de Pluxee y activarlas desde el menú, accediendo a:

Mis beneficios > Detalles > Estado > Activar

En esta última pantalla verás que la tarjeta se encuentra en estado «pendiente de activar».

Cómo activar la tarjeta física en la app de Pluxee:

1. Desde el menú, accede a: Mis beneficios > Detalles > Estado > Activar. En esta última pantalla verás que la tarjeta se encuentra en estado «pendiente de activar».
2. Realiza el primer pago introduciendo la tarjeta en el TPV y marca el PIN que te hemos facilitado. (Consúltalo desde la propia app o llamando al 900 800 777). Recuerda que esto será necesario solo en tu primer pago: a partir del segundo, ya podrás disfrutar de la tecnología contactless y pagar acercando tu tarjeta al terminal.
3. Opcional: Disfruta del pago móvil con Apple Pay y Google Pay. Te recordamos que, una vez activadas, también podrás integrarlas en tu teléfono para pagar de una forma rápida y segura con el pago móvil, disponible para Android e iOS, a través de Google Pay y Apple Pay.

Cómo activar la tarjeta digital en la app de Pluxee:

1. Desde el menú, accede a: Mis beneficios > Detalles > Estado > Activar. En esta última pantalla verás que la tarjeta se encuentra en estado «pendiente de activar».
2. Accede/descarga en tu dispositivo Android la app Google Pay, o el wallet en caso de iOS, y enlaza tu tarjeta digital Pluxee siguiendo los pasos facilitados en las mencionadas aplicaciones.

Gestiona tus tarjetas a través de la app: Además, desde la app puedes consultar el estado de tus tarjetas y estar siempre al corriente de tu saldo y todos tus movimientos.

No, tu guardería podrá reembolsar tus cheques cómodamente a través del Portal Pluxee Establecimientos.