Preguntas frecuentes

¿Tienes dudas sobre Pluxee o alguno de nuestras soluciones? ¡Nuestras FAQ están para ayudarte!

No importa si eres empleado, empresa o establecimiento. Selecciona tu perfil y beneficio de interés, o introduce una palabra clave de búsqueda.

Product

¿Es algo habitual entre las empresas medidas como la Retribución Flexible?

Sí. Cada día más empresas ofertan a sus plantillas este tipo de planes al permitir atraer y retener el talento, adaptarse mejor a las necesidades de cada empleado y facilitar su día a día gracias a un método salarial flexible.

¿Estoy obligado a devolver el cambio de los cheques?

No, como establecimiento afiliado no tienes ninguna obligación de devolver a los usuarios el cambio del cheque Restaurante.

Por otro lado, cabe mencionar, que cada centro afiliado es libre de tomar la decisión que más le convenga para su negocio.

¿Es válida la tarjeta transporte Pluxee fuera de España?

La tarjeta transporte Pluxee , no tendrá validez fuera del territorio español. Garantizando así el correcto funcionamiento de este servicio.

Podrás utilizar esta tarjeta en todos los establecimientos que admitan pago con tarjeta para la compra de títulos o abonos de transporte público, como: taquillas, máquinas expendedoras, Renfe, estancos, webs de venta de billetes o recargas de abonos transporte…

Para unificar la gestión de todas tus tarjetas Pluxee, podrás integrarla dentro de la app, que te permitirá consultar saldo, movimientos, consultar tu PIN y buscar establecimientos.

¿Existe importe mínimo al realizar el pago de Pluxee Formación?

No existe un importe mínimo para la contratación del servicio Pluxee Formación. 

¿Existe límite en el importe de cheques enviados para reembolsar?

No existe ningún tipo de límite ni en la cantidad ni en el importe de cheques restaurante Pluxee que envíes para reembolsar. Además, podrás realizar 12 remesas de cheques anuales sin ningún tipo de coste.

Te recordamos que puedes gestionar el estado de todas tus remesas desde nuestro Portal Pluxee Establecimientos.

¿Existen diferencias, en términos de exención fiscal, dependiendo de la provincia donde esté ubicada mi empresa dentro del territorio nacional?

Sí, existen diferencias dependiendo de si la empresa está ubicada en territorio común o foral. Contacta con nosotros para más información.

¿Hay límite de Transacciones en Pluxee Regalo?

Las transacciones pueden ser realizadas por cualquier importe no superior al saldo de la tarjeta y se podrán realizar hasta agotar el saldo en uno o varios comercios asociados de la red.
Se actualizará el saldo de la tarjeta en el área privada de BENEFICIARIO, así como el listado de las transacciones y los usos de la tarjeta.

¿Beneficio social o retribución flexible?

Puedes ofrecer Pluxee restaurante en modalidad de beneficio social, donde la empresa ofrece la prestación adicionalmente a la retribución del empleado; o bien, mediante retribución flexible, permitiendo al empleado destinar, la parte de su salario que desee, en los servicios de uso cotidiano.

¿Es necesario registrarse para usar la app de Pluxee?

Sí, para poder usar la app es necesario registrarse. Si ya lo has hecho, es suficiente con iniciar sesión y encontrarás tu información incluida en la app.

Sin embargo, algunas de las funcionalidades básicas, como es el buscador de restaurantes, son de libre acceso, sin necesidad de estar registrado.

Una vez registrado podrás utilizar una sola app para tus tarjetas  y tarjeta transporte Pluxee.

  • Accede a los datos de tus tarjetas Pluxee Restaurante o Pluxee Transporte.
  • Consulta el saldo, los movimientos y los límites de todas tus tarjetas.
  • Activa, bloquea o cancela tus tarjetas cuando quieras.
  • Consulta el PIN de tus tarjetas en cualquier momento.

Recuerda que, puedes descargarte la app de Pluxee de manera gratuita en tu dispositivo móvil a través de las plataformas: App Store para usuarios de Apple o Play Store para los que cuenten con sistema Android.

¿Necesito un datáfono específico para la tarjeta restaurante Pluxee o puedo usar el que ya tengo?

No necesitas ningún datáfono especial para poder aceptar nuestro servicio Pluxee Restaurante.

Tan solo debes indicarnos, durante tu proceso de alta, los números de comercio asociados a los datáfonos de tu establecimiento para confirmar que están correctamente registrados en la actividad de restauración.

Si adquieres un nuevo datáfono o si reemplazas uno existente, no te olvides de comunicarnos el número de comercio para garantizar un correcto funcionamiento del servicio tarjeta restaurante Pluxee.

¿Nos ayuda Pluxee en la implantación del plan de Retribución Flexible?

Sí, en todo momento tendrás la ayuda de un gestor comercial especializado que te ayudará, tanto en la cumplimentación del cuestionario inicial para configurar el plan en  la plataforma Pluxee retribución flexible, como una vez puesto en marcha.

Adicionalmente, tenemos a tu disposición materiales de soporte de comunicación para garantizar la comprensión del servicio y el éxito del plan.

¿Por qué se mejora mi salario neto con la retribución flexible? ¿Cuál es el “secreto” de esto?

Gracias a la exención en IRPF de los servicios incluidos en un Plan, pasarás a pagar menos IRPF por lo que tendrás más salario disponible. Únicamente cambiará que parte de tu salario lo percibirás en forma de servicios para el pago de restaurantes, guardería, transporte, etc.

¿Por qué me interesa convertirme en establecimiento colaborador de Pluxee?

Seas un restaurante, un centro infantil o un centro de formación, puedes disfrutar de grandes ventajas tan solo por pertenecer a nuestra red de establecimientos afiliados.

  • Captarás nuevos clientes entre los más de 120.000 usuarios que utilizan nuestros servicios diariamente.
  • Aumentarás la visibilidad de tu establecimiento gracias a nuestro buscador de establecimientos.
  • Incrementarás la facturación de tu establecimiento al aumentar tu volumen de negocio.
  • Podrás autogestionar de manera sencilla el servicio a través de nuestras plataformas y herramientas de gestión.

¿Puede cargarse cantidades diferentes en la tarjeta regalo Pluxee?

Podrás cargar cantidades distintas en las tarjetas siempre respetando los límites definidos anteriormente.

¿Puede mi establecimiento aceptar tarjetas digitales?

Sí, las tarjetas digitales van vinculadas al móvil, por lo que no deja de ser otro pago con tarjeta vía contactless en un datafono.

¿Qué hago si tengo algún problema con la app de Pluxee?

Si estás experimentando algún error en la app, o esta no funciona con normalidad, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del 900 800 777.

¿Puedo cambiar mis productos contratados en retribución flexible a mitad del plan?

En principio no es posible. Los productos que contrataste van sujetos a un periodo de tiempo determinado e implican la modificación tanto en tu contrato de trabajo, como en tu retribución por parte de la empresa.

No obstante, dado a que cada empresa gestiona el plan de retribución flexible de un modo diferente, contacta con el departamento de RR.HH. o gestor del servicio de tu empresa para exponer tu caso y ver si es posible realizar modificaciones.

¿Puedo complementar el pago de mi Pluxee Formación con efectivo, tarjeta bancaria o transferencia?

Sí, puedes complementar el pago del curso formativo con otros medios de pago que disponga el centro.

¿Qué puedo hacer desde la app de Pluxee?

La aplicación móvil de Pluxee facilita la gestión de las tarjetas Pluxee. Entre sus funciones encontrarás:

• Permite consultar saldo y movimientos en tiempo real
• Activar y bloquear tarjetas
• Buscar restaurantes afiliados
• Guardar y consultar el PIN

Recuerda que, la aplicación es gratuita y puedes descargártela fácilmente desde la App Store en tu dispositivo iOS, o en Play Store en caso de un dispositivo Android.

¿Puedo optar por una tarjeta física si no me acabo de apañar con la tarjeta digital?

Puedes solicitar un duplicado de una tarjeta física contactando con el departamento de RR.HH o gestor del servicio en tu empresa. Ellos mismos se encargarán de tramitar el duplicado físico por ti.