Preguntas frecuentes

La tarjeta restaurante Pluxee es un servicio mediante el cual la empresa ofrece al empleado una ayuda para el pago total o parcial de sus comidas diarias sin carga fiscal (IRPF) hasta una cantidad de 11 € por día laboral. Más de 180.000 personas diariamente utilizan nuestros tickets y tarjetas como medio de pago para sus comidas, en más de 35.000 restaurantes.

La tarjeta restaurante empresa es un medio de pago cómodo y seguro. Ya sea en su formato digital o físico es una tarjeta VISA.

Una vez activado el servicio en tu empresa, su funcionamiento es muy sencillo:

1. Accede al Portal Pluxee Clientes con el usuario que te facilitamos y realiza el pedido de tarjetas para tus empleados de forma rápida y sencilla.
2. Una vez recibido el pago correspondiente, entregaremos las tarjetas donde nos pidas en el plazo de cinco días laborables. En el caso de formato digital las tarjetas estarán disponibles en 24h en la app.
3. Cada empleado deberá activar su tarjeta a través de la app para disfrutar del pago de su comida diaria en la red de restaurantes que le ofrece Pluxee. En el caso del formato digital, no deben de olvidar enlazar la tarjeta a Google Pay o Apple Pay para realizar el pago.
4. Los empleados podrán consultar el PIN de sus tarjetas en la aplicación de Pluxee o en el teléfono 900 800 777.

Una vez realizado el primer pedido, podrás solicitar las recargas y gestionar las tarjeta restaurante Pluxee de tus empleados directamente y de forma sencilla desde el Portal Pluxee Clientes.

Servicios adaptados, ¡aumentando así el compromiso y la motivación laboral de tus empleados!

Cuidar el bienestar de tus empleados, con Pluxee , es muy fácil.

La Ley del IRPF establece un máximo diario de 11 €, que podrás consumir en una sola vez o de manera fraccionada a lo largo del día con tu tarjeta ticket restaurante.

Consulta toda la información relacionada con las condiciones de uso de tu tarjeta restaurante Pluxee desde la app: Mis beneficios > Condiciones de uso

Toda la información relativa a los términos de contratación podrás revisarla con el responsable de RRHH de tu empresa.

Nuestro servicio de tickets restaurante ofrece una amplia red de restaurantes afiliados en toda España.

Para encontrar un restaurante que acepte nuestro ticket, simplemente visita nuestra página web y consulta nuestra lista actualizada de establecimientos asociados.

Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Sí, los tickets para restaurante o cheques restaurante cotizan a la seguridad social y esto es algo muy beneficioso a nivel fiscal, porque al cotizar para la seguridad social, en el caso de beneficio social, aumentan la base de cotización del empleado, pero el importe no tributa. Esto que resulta tan técnico es muy sencillo con un ejemplo:

Juan, con un salario bruto de 30.000€, recibe además 2.000€ anuales en tickets para restaurante. De esta forma, Juan, para la seguridad social recibe una remuneración de 32.000€ que harán que, en caso de desempleo, o resto de prestaciones reciba mayor importe. Y en cuanto al IRPF aplicable, solo será sobre los 30.000€ de su salario bruto, quedando libres de impuestos los 2.000€ de los tickets de restaurantes.  

Sin embargo, es importante consultar con un experto fiscal o laboral para obtener información actualizada y específica sobre este tema, ya que las regulaciones pueden cambiar con el tiempo. Descubre cómo funcionan los tickets de restaurante.

Para poder beneficiarse de la exención en IRPF, la cantidad máxima destinada al servicio Pluxee restaurante o cheques restaurante será de 11 € diarios (en territorio común). 

Esta cantidad no puede acumularse.

En el caso de País Vasco y Navarra este límite por persona y día también será de 11 €.

Descubre aquí cómo funcionan los tickets de restaurante

Para beneficiarte de todas las ventajas de cualquiera de tus tarjetas Pluxee, bien sea Tarjeta restaurante Pluxee o Tarjeta transporte Pluxee, tan solo tienes que registrarte en la app de Pluxee España  y activarlas desde el menú, accediendo a:

Mis beneficios > Detalles > Estado > Activar

En esta última pantalla verás que la tarjeta se encuentra en estado «pendiente de activar».

Cómo activar la tarjeta física en la app de Pluxee España:

1. Desde el menú, accede a: Mis beneficios > Detalles > Estado > Activar. En esta última pantalla verás que la tarjeta se encuentra en estado «pendiente de activar».
2. Realiza el primer pago introduciendo la tarjeta en el TPV y marca el PIN que te hemos facilitado. (Consúltalo desde la propia app o llamando al 900 800 777). Recuerda que esto será necesario solo en tu primer pago: a partir del segundo, ya podrás disfrutar de la tecnología contactless y pagar acercando tu tarjeta al terminal.
3. Opcional: Disfruta del pago móvil con Apple Pay y Google Pay. Te recordamos que, una vez activadas, también podrás integrarlas en tu teléfono para pagar de una forma rápida y segura con el pago móvil, disponible para Android e iOS, a través de Google Pay y Apple Pay.

Cómo activar la tarjeta digital en la app de Pluxee España:

1. Desde el menú, accede a: Mis beneficios > Detalles > Estado > Activar. En esta última pantalla verás que la tarjeta se encuentra en estado «pendiente de activar».
2. Accede/descarga en tu dispositivo Android la app Google Pay, o el wallet en caso de iOS, y enlaza tu tarjeta digital Pluxee siguiendo los pasos facilitados en las mencionadas aplicaciones.

Gestiona tus tarjetas a través de la app: Además, desde la app puedes consultar el estado de tus tarjetas y estar siempre al corriente de tu saldo y todos tus movimientos.

Si has perdido o te han robado tu Tarjeta Restaurante Pluxee España podrás bloquearla de manera sencilla a través de estos medios:

• A través de la aplicación móvil 
• en el teléfono 900 800 777

Antes de realizarse el cambio te aparecerá un mensaje para que confirmes si deseas bloquear. Si es así, de manera inmediata se bloqueará tu tarjeta. Recibirás un e-mail a la cuenta de correo que nos hayas indicado confirmando el bloqueo.

• Si has integrado tu tarjeta en el pago móvil de tu teléfono a través de Google Pay o Apple Pay, al bloquear la tarjeta tu dispositivo te mostrara un mensaje indicando que el pago por móvil con esa tarjeta ya no está disponible.
• Si se trata de un susto y quieres reactivarla, recuerda que podrás hacerlo de forma sencilla a través de los mismos canales indicados para el bloqueo.
• Si lo que deseas es cancelar tu tarjeta, deberás ponerte en contacto con el responsable de RRHH de tu empresa, y que nos comunique la cancelación.
• Tu tarjeta será anulada automáticamente y se te enviará otra en un plazo máximo de 5 días hábiles, con el saldo disponible en el momento del aviso de cancelación.
• Si deseas volver a disfrutar de pago móvil recuerda que debes volver a integrarla en Google o Apple Pay, ya que se trata de una tarjeta con nueva numeración.

En Pluxee siempre buscamos darte el mejor servicio y una atención personalizada. Por eso, si contactas con nosotros, queremos que la respuesta sea la que necesitas.

Dependiendo de tu perfil:

Si eres una empresa

• Si no eres cliente, rellena este formulario de contacto y nuestro equipo comercial de Pluxee te ayudará a resolver todas tus dudas lo antes posible.
• Si ya eres cliente de Pluxee , accede a la sección de «Ayuda> Nueva consulta» en nuestro Portal Pluxee Clientes.
   

Si eres un restaurante

• Si aún no perteneces a nuestra red, rellena este formulario de contacto y nuestro equipo comercial te ayudará a resolver todas las consultas que tengas.
• Si ya perteneces a la red de establecimientos de Pluxee , accede al menú «Mis Consultas > Nueva Consulta» en nuestro Portal Pluxee Establecimientos.
   

Si eres una escuela infantil

• Si aún no perteneces a nuestra red, rellena este formulario de contacto y nuestro equipo comercial te ayudará a resolver todas las consultas que tengas.
• Si ya perteneces a la red de establecimientos de Pluxee , accede al menú «Ayuda > Nueva Consulta» en nuestro Portal Pluxee Establecimientos.
   

Si eres un empleado

• Si eres un empleado y tu consulta está relacionada con cheques o tarjetas contacta a través del teléfono gratuito 900 800 777 ó 900 730 710 de lunes a jueves de 9:00 a 18:00 y viernes de 9:00 a 15:00. Nuestro equipo comercial te ayudará a resolver todas tus dudas.
• Si tu consulta está relacionada con los servicios que puedes contratar, consulta previamente con el responsable de RRHH de tu empresa.

Consulta todos los movimientos y el saldo de tu tarjeta restaurante Pluxee y tarjeta transporte Pluxee de manera instantánea en un solo paso.

Es tan sencillo como acceder a la sección "Mis beneficios" de la app móvil de Pluxee España.

Además, desde la app, podrás realizar todas las consultas que necesites relativas a tu servicio:

• Consulta de PIN
• Ver el estado de tus tarjetas
• Encontrar restaurantes en el buscador de establecimientos, donde podrás filtrar tu preferencia y encontrar así el sitio que buscas.

También podrás realizar la consulta de saldo, movimientos y PIN en el teléfono 900 800 777.

Si no estás registrado, hazlo gratis directamente en la app.

En Pluxee España es muy importante garantizar la seguridad de tus tarjetas. Por eso, si has sufrido un robo o has perdido la tarjeta, recuerda que bloquearla es tan sencillo como entrar en la app y acceder a:

Mis beneficios > Estado > Bloquear tarjeta.

Antes de realizarse el cambio, te aparecerá un mensaje para que confirmes si deseas bloquear; si es así, de manera inmediata, se bloqueará tu tarjeta. Recibirás un e-mail a la cuenta de correo que nos hayas indicado confirmando el bloqueo.

Si has integrado tu tarjeta en el pago móvil de tu teléfono a través de Google Pay o Apple Pay, al bloquear la tarjeta, tu dispositivo te mostrará un mensaje indicando que el pago por móvil con esa tarjeta ya no está disponible.

Pero no te preocupes: si después de bloquearla la encuentras, puedes volver a activarla de la misma forma, desde la app Pluxee ES accediendo a:

Mis beneficios > Estado > Desbloquear tarjeta.

Recuerda que desde la app, también podrás consultar el PIN de tus tarjetas, localizar un establecimiento desde el buscador, consultar tus movimientos…

El código PIN de tu tarjeta restaurante Pluxee España se puede consultar a través de la app Pluxee España de una manera rápida y sencilla.

Para ello, accede a la siguiente sección:

Mis beneficios > Pluxee Restaurante > Mostrar PIN.

Si aún no tienes la app, recuerda que puedes descargártela de manera gratuita en tu dispositivo móvil a través de las plataformas: App Store, para usuarios de Apple, o Play Store, para los que cuenten con sistema Android.

También, puedes consultar tu PIN llamando directamente al 900 800 777.

Si estás experimentando algún error en la app Pluxee España, o esta no funciona con normalidad, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del 900 800 777.