Preguntas frecuentes
¿Tienes dudas sobre Pluxee o alguno de nuestras soluciones? ¡Nuestras FAQ están para ayudarte!
No importa si eres empleado, empresa o establecimiento. Selecciona tu perfil y beneficio de interés, o introduce una palabra clave de búsqueda.
¿Qué tarjeta debo utilizar si me aparecen dos tarjetas en la app?
Si te aparecen dos tarjetas del mismo servicio en la aplicación es porque estás en proceso de renovación o sustitución de tarjeta a una tarjeta digital.
Te recordamos que puedes seguir disfrutando de la tarjeta física hasta llegar la fecha de caducidad de la misma. Con su caducidad, la tarjeta se cancelará automáticamente dejándote sólo con el formato digital. Ambas tarjetas operan bajo el mismo saldo, por lo que, durante este tiempo de transición, no tienes que preocuparte con qué tarjeta pagar.
Si tienes dudas de cómo vincular tu tarjeta digital a las herramientas de pago Google Pay o Wallet de iOs no dudes en consultar nuestra faq ¿Cómo activar mi tarjeta digital?
¿Dónde puedo utilizar Pluxee Formación?
El cheque formación Pluxee puede ser utilizado en los cientos de centros afiliados a la red Pluxee. Consulta los establecimientos afiliados contactando con recursos humanos o el gestor de los beneficios en tu empresa para que te faciliten el listado.
¿Dónde Puedo utilizar mi tarjeta regalo Pluxee?
La tarjeta regalo Pluxee se puede utilizar en una amplia red de Comercios Afiliados.
La red de comercios adheridos cuenta con unos 80 ecommerce y 9.000 establecimientos físicos.
¿Qué hago si tengo algún problema con la app de Pluxee?
Si estás experimentando algún error en la app, o esta no funciona con normalidad, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del 900 800 777.
¿Tengo que identificarme al utilizar la tarjeta transporte Pluxee?
No es necesario, pero al tratarse de una tarjeta personal e intransferible, pueden pedirte tu DNI o similar.
¿Tengo que identificarme al utilizar la tarjeta restaurante Pluxee?
No es necesario ni en formato físico ni en digital pero, al tratarse de una tarjeta personal e intransferible, pueden pedirte algún documento identificativo como tu DNI. Garantiza la identidad de tu tarjeta firmando en el reverso.
Recuerda que el uso del pago móvil no exime la solicitud del documento nacional de identidad por parte del establecimiento, por lo que puede que lo tengas que mostrar.