¿En qué consiste la gestión de recursos humanos? Funciones y objetivos

Pero, ¿sabes cómo se gestiona eficazmente el capital humano y cuáles son las claves para su éxito? En Pluxee tenemos la oportunidad de tratar con grandes y experimentados departamentos de recursos humanos cada día y, basándonos en ello, queremos ayudarte a entender exactamente cuáles son sus funciones y objetivos.

¿Cómo gestionar los recursos humanos de una empresa?

Lo primero que debes saber es que, para gestionar los recursos humanos, es necesario adoptar un enfoque estratégico que alinee las políticas de RRHH con los objetivos generales de la empresa.

Esto requiere, ante todo, conocer y entender las necesidades del negocio y  las de los empleados, y, a partir de ello, promover un ambiente laboral positivo, así como desarrollar estrategias para atraer, fidelizar y desarrollar el talento.

Evolución y tendencias en la gestión de recursos humanos

La gestión de RR.HH. ha experimentado una notable evolución a lo largo de los años, adaptándose a los cambios socioeconómicos, tecnológicos y culturales que han impactado el mundo laboral.

Desde prácticas tradicionales centradas en la administración y el control de las plantillas, hasta enfoques modernos que valoran el capital humano como el activo más importante de la empresa, la gestión de RRHH sigue transformándose para satisfacer las necesidades de organizaciones y empleados en un entorno cada vez más dinámico y globalizado.

Hoy en día, las tendencias en gestión de recursos humanos se orientan hacia la digitalización de procesos, la promoción de la diversidad e inclusión, el bienestar integral de los empleados, y la adaptación a nuevas formas de trabajo como el remoto o el híbrido, marcando el camino hacia el futuro inmediato del trabajo.

Áreas de gestión de recursos humanos

Ciertamente, la gestión de recursos humanos cubre distintas áreas, cada una centrada en aspectos diversos del capital humano. Veamos cuáles son:

• Reclutamiento y selección: Este proceso implica atraer y elegir a los candidatos más adecuados para cubrir las vacantes en la empresa. Un primer paso encaminado, asimismo, a tener plantillas más afines con la cultura y necesidades organizacionales.
• Formación y desarrollo: Se centra en proporcionar a los empleados las herramientas y conocimientos necesarios para su crecimiento profesional y personal, contribuyendo a la mejora continua de sus competencias y desempeño.
• Evaluación del desempeño: Consiste en el análisis sistemático del rendimiento laboral de los empleados, identificando áreas de mejora y reconociendo logros y contribuciones significativas.
• Relaciones laborales: Se encarga de gestionar la interacción entre la empresa y los empleados, incluyendo la negociación colectiva, la resolución de conflictos y el cumplimiento de la legislación laboral.
• Gestión de la compensación y beneficios: Conlleva diseñar y administrar paquetes salariales atractivos y equitativos, que pueden incluir sueldos, bonificaciones, seguros.

Objetivos de la gestión de recursos humanos

Los principales objetivos de la gestión de recursos humanos incluyen:

• Aumentar la productividad y eficiencia de la plantilla.
• Fomentar el desarrollo profesional y personal de los empleados.
• Mejorar la satisfacción y el compromiso laboral.
• Asegurar el cumplimiento de la legislación laboral y las políticas internas.

Funciones de la gestión de recursos humanos

Entre las funciones principales de la gestión de recursos humanos encontramos:

• La planificación de la fuerza laboral para alinear los recursos humanos con las necesidades estratégicas.
• El desarrollo de políticas de RRHH que guíen la gestión de la plantilla.
• La implementación de programas de bienestar y salud ocupacional.

Técnicas de la gestión de recursos humanos

Ahora, vayamos un poco más a la práctica y veamos las técnicas de gestión de recursos humanos más frecuentes y efectivas para optimizar la administración del capital humano en una empresa.

Tengamos en cuenta que estas estrategias abarcan desde la selección y formación de empleados hasta su evaluación y motivación, buscando siempre potenciar el desarrollo profesional y personal de cada uno. Allá vamos: 

• Análisis de roles y descripciones de puesto: Herramienta esencial para determinar las competencias, responsabilidades y objetivos de cada puesto, facilitando el proceso de reclutamiento y evaluación de desempeño.
• Evaluación 360 grados: Permite recoger feedback sobre el desempeño de un empleado desde múltiples fuentes, incluyendo supervisores, colegas y subordinados, ofreciendo así una visión completa de su rendimiento.
• Coaching y mentoring: Ambas son técnicas de desarrollo personal y profesional que apoyan a los empleados en la consecución de sus objetivos laborales y el desarrollo de nuevas habilidades.
• Gestión por competencias: Centra la atención en identificar, desarrollar y utilizar las competencias clave que los empleados necesitan para contribuir al éxito de la empresa.
• Planes de sucesión: Preparan a la organización para futuros cambios, identificando y desarrollando internamente talento para cubrir puestos clave.
• Programas de bienestar laboral: Buscan mejorar la salud física y mental de los empleados, ofreciendo actividades y recursos que promueven un equilibrio entre la vida laboral y personal.
• Planes de beneficios sociales o Retribución flexible: La retribución flexible, es un modelo de retribución cada vez más popular  que permite a los empleados personalizar parte de su paquete de compensación según sus necesidades individuales, contribuyendo así a aumentar su satisfacción y compromiso con la empresa.

Estas técnicas, correctamente implementadas, no solo mejoran la gestión de las plantillas, sino que también fortalecen la cultura empresarial, fomentando un clima de trabajo en el que cada uno de los empleados se siente parte esencial del proceso y del crecimiento de la empresa.

Indicadores de gestión de recursos humanos

¿A qué nos referimos con indicadores de gestión de recursos humanos? Pues a herramientas cruciales para evaluar la eficacia de las políticas y prácticas de RRHH en una empresa.

Estos indicadores, también conocidos como KPIs (Key Performance Indicators), permiten medir aspectos específicos del desempeño y bienestar del capital humano y, gracias a los datos que ofrecen, suelen facilitar la toma de decisiones.

Los departamentos de RRHH, al monitorear estos indicadores, pueden identificar más fácilmente áreas de mejora, optimizar procesos y alinear las estrategias de gestión de la plantilla con los objetivos globales de la empresa.

Entre los indicadores más relevantes y socorridos en la gestión de RR.HH. tenemos:

• Tasa de rotación de personal: Mide el porcentaje de empleados que dejan la empresa en un período determinado, proporcionando insights sobre la satisfacción y la fidelización del talento.
• Índice de satisfacción del empleado: A través de encuestas y evaluaciones, este indicador refleja el grado de satisfacción general de los empleados con su entorno laboral y condiciones de empleo.
• Coste por contratación: Calcula el coste promedio involucrado en el proceso de reclutamiento y selección de un nuevo empleado, incluyendo publicidad, tiempo de entrevistas y capacitación inicial.
• Rendimiento y productividad del personal: Evalúa la eficiencia y efectividad de los empleados en sus funciones, frecuentemente comparando los resultados obtenidos con los objetivos establecidos.
• Porcentaje de ausentismo: Mide la frecuencia y duración de las ausencias de los empleados, ofreciendo pistas sobre el bienestar y compromiso con la empresa.
• Compromiso del empleado: Analiza el nivel de compromiso y motivación de las plantillas, considerando su disposición para ir más allá de sus obligaciones básicas.

Conclusión, la gestión de RRHH es un pilar de la organización

Indudablemente, la gestión de recursos humanos ha evolucionado significativamente, pasando de ser una función meramente administrativa a convertirse en una estrategia central para el desarrollo y el éxito empresarial.

Tantos objetivos, funciones, áreas y técnicas de la gestión de RRHH no responden únicamente a la optimización del desempeño y la satisfacción de los empleados, sino también a la adaptación a las constantes, y a veces abruptas, transformaciones del mercado laboral.

Confiamos en que las tendencias actuales, como la digitalización, la inclusión y el bienestar integral, señalarán el camino hacia una gestión de RR.HH. más humana y eficiente, capaz de enfrentar los retos del futuro y potenciar el recurso más valioso de toda empresa: las personas.